在实施ERP系统的模块和CRM系统的模块时，企业会感到两者是一致的。本文主要讨论如何将ERP系统与CRM系统集成，CRM系统的本质是将企业与其相关企业整合，并对市场做出快速反应。如果企业缺乏内部资源的有效整合，他们将无法对市场做出快速反应。ERP系统能够解决内部供应链问题，但不能解决企业之间的集成与合作问题。

　　1.订单管理集成：ERP企业管理系统和CRM客户关系管理系统都有订单管理，两者可以说完全重叠，但这种重叠是基于企业ERP的，因为订单是生产计划的输入变量。

　　2.联系整合：虽然客户的公司名称、联系方式和地址仍然存储在CRM和ERP应用程序中，但它们都是重要的主要数据库。CRM应用程序主要用于存储潜在客户、销售/支持联系信息，而ERP应用程序主要用于存储付款和发货联系信息。在集成过程中，考虑如何同步CRM和ERP应用程序中的公司名称、联系人和地址数据(也就是说，当一方更新或更改时，另一方也必须进行相应的更改)。

　　3.顾客满意整合：ERP系统的重点是内部和外部客户满意，但只是提供一些客户住宿记录和解决方案，但没有详细记录与客户沟通的过程。另一方面，CRM将全面管理客户，强调对客户的关心，以提高客户满意度，因此，通过统一的客户满意度管理，实现客户投诉、投诉、服务和其他统一的信息库，无疑是两者整合的理想结果。这两个系统所需的数据可以满足他们的需要。

　　4.工作流管理集成：虽然在CRM和ERP系统中都有工作流管理，但ERP和CRM的工作方法是相同的，但CRM和CRM所涉及的领域不同：CRM主要涉及市场和客户，其工作流程以客户为中心，ERP更多地涉及生产、制造和供应，企业可以控制它。